93,7% người dân Thái Nguyên hài lòng với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước
- Thứ năm - 05/03/2020 21:34
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Sau 1 năm triển khai đo lường mức độ hài lòng của người dân, người đại diện tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (từ ngày 01/9/2018 đến ngày 31/8/2019) trên địa bàn tỉnh, kết quả cho thấy chỉ số hài lòng năm 2019 của tỉnh Thái Nguyên đạt 93,7% (tăng 9,1% so với năm 2018 là 84,60%), tiêu biểu các chỉ số như: Tỷ lệ cá nhân, tổ chức không phải chi thêm ngoài quy định là 99,3 %; tỷ lệ cá nhân, tổ chức được trả kết quả đúng hẹn, sớm hẹn là 96%; tỷ lệ cá nhân, tổ chức hài hòng về công khai thủ tục hành chính (TTHC) là 95,1% ; tỷ lệ cá nhân, tổ chức hài hòng về hướng dẫn kê khai hồ sơ của công chức là 92,3%… So sánh với kết quả năm 2018, tất cả các chỉ số từ chỉ số hài lòng đến các chỉ số thành phần, chỉ số chất lượng đều có sự tăng trưởng đáng kể, qua đó phản ánh kết quả công tác cải cách hành chính của tỉnh Thái Nguyên đã đạt được những kết quả quan trọng như công tác lãnh đạo, điều hành cải cách hành chính; cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính chất lượng văn bản quy phạm pháp luật của tỉnh được nâng lên một bước; thực hiện tốt công tác kiểm soát TTHC...
Các đồng chí lãnh đạo tỉnh và thành phố Thái Nguyên ấn nút khai trương Cổng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4
Tổng hợp kết quả chung của các sở, ngành cho thấy chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính của cơ quan được tổ chức, cá nhân đánh giá năm 2019 như sau: Sở Giáo dục và Đào tạo đạt 98,6%, Sở Công Thương đạt 98,5%, Sở Nội vụ đạt 98,3%, Sở Tư pháp đạt 98,2%, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đạt 98,0%, Sở Tài chính đạt 97,5%, Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn đạt 95,0%, Sở Kế hoạch và Đầu tư đạt 93,8%, Sở Tài nguyên và Môi trường đạt 91,8%, Sở Y tế đạt 91,6% và Sở Giao thông, Vận tải đạt 86,3%.
Năm 2019, trong số 9 huyện, thành, thị, huyện Phú Lương là đơn vị đứng đầu toàn tỉnh về chỉ số hài lòng, đạt 98,3% (có 6 lĩnh vực được cá nhân, tổ chức đánh giá hài lòng 100% là: đăng ký kinh doanh; tư pháp - hộ tịch; cấp phép xây dựng và công an cấp xã; lao động, thương binh, xã hội ở cấp huyện và cấp xã). Võ Nhai là đơn vị xếp thứ hai về chỉ số hài lòng đạt 97,8% (năm 2018 là 91,21% đứng thứ nhất), huyện có 4 lĩnh vực được cá nhân, tổ chức đánh giá hài lòng 100% là: tư pháp ở cấp huyện; cấp phép xây dựng; TTHC lĩnh vực lao động, thương binh, xã hội cấp huyện và cấp xã. Thị xã Phổ Yên tiếp tục là một trong 3 đơn vị có chỉ số hài lòng nằm ở top dẫn đầu toàn tỉnh đạt 95,8% (năm 2018 là 91,2% đứng thứ hai), trong đó có 2 lĩnh vực được cá nhân, tổ chức đánh giá hài lòng 100% là: TTHC lĩnh vực tư pháp tại cấp huyện và TTHC về cấp phép xây dựng. Huyện Định Hóa đạt 90,0%, xếp cuối cùng trong số 9 huyện, thành, thị.
Kết quả trên cho thấy phần lớn cá nhân, tổ chức hài lòng đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước, sự nỗ lực thực hiện công tác cải cách hành chính, đặc biệt là cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính để ngày một đáp ứng tốt hơn yêu cầu của tổ chức, cá nhân. Chỉ số này phản ánh Thái Nguyên đã vượt mức mục tiêu về sự hài lòng của cá nhân, tổ chức do Chính phủ đặt ra tại Nghị quyết số 30c/NQ-CP, ngày 08/11/2011 (trên 80% vào năm 2020).
Năm 2019, trong số 9 huyện, thành, thị, huyện Phú Lương là đơn vị đứng đầu toàn tỉnh về chỉ số hài lòng, đạt 98,3% (có 6 lĩnh vực được cá nhân, tổ chức đánh giá hài lòng 100% là: đăng ký kinh doanh; tư pháp - hộ tịch; cấp phép xây dựng và công an cấp xã; lao động, thương binh, xã hội ở cấp huyện và cấp xã). Võ Nhai là đơn vị xếp thứ hai về chỉ số hài lòng đạt 97,8% (năm 2018 là 91,21% đứng thứ nhất), huyện có 4 lĩnh vực được cá nhân, tổ chức đánh giá hài lòng 100% là: tư pháp ở cấp huyện; cấp phép xây dựng; TTHC lĩnh vực lao động, thương binh, xã hội cấp huyện và cấp xã. Thị xã Phổ Yên tiếp tục là một trong 3 đơn vị có chỉ số hài lòng nằm ở top dẫn đầu toàn tỉnh đạt 95,8% (năm 2018 là 91,2% đứng thứ hai), trong đó có 2 lĩnh vực được cá nhân, tổ chức đánh giá hài lòng 100% là: TTHC lĩnh vực tư pháp tại cấp huyện và TTHC về cấp phép xây dựng. Huyện Định Hóa đạt 90,0%, xếp cuối cùng trong số 9 huyện, thành, thị.
Kết quả trên cho thấy phần lớn cá nhân, tổ chức hài lòng đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước, sự nỗ lực thực hiện công tác cải cách hành chính, đặc biệt là cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính để ngày một đáp ứng tốt hơn yêu cầu của tổ chức, cá nhân. Chỉ số này phản ánh Thái Nguyên đã vượt mức mục tiêu về sự hài lòng của cá nhân, tổ chức do Chính phủ đặt ra tại Nghị quyết số 30c/NQ-CP, ngày 08/11/2011 (trên 80% vào năm 2020).
Nguyễn Lan